三星SDS — 數位化物流服務  提升全球供應鏈效率

在當今快速發展的全球物流格局中，企業正面臨著許多運營挑戰，比如物流價格和運輸環節的不透明、複雜的物流檔和資料管理等。為了解決這些難題，三星SDS在今年備受矚目的亞洲物流航運及空運會議（Asian Logistics, Maritime and Aviation Conference，簡稱ALMAC）上展示一系列開創性的物流解決方案。憑藉其廣泛的全球網路，該公司提供了一系列優質的服務，包括國際包裹遞送、海運和空運、倉儲運營等物流服務，這些服務將中國和韓國與世界各地的市場無縫連接。同時，作為創新物流的一部分，三星SDS會展示其自營的專業物流系統 — Cello Square，以及為大型企業設計定制的物流解決方案。 為更深入地探討該公司的全球戰略及其對未來數位化物流的前瞻性願景，亞洲物流航運及空運會議的主辦方香港貿易發展局最近對三星SDS Cello Square的中國專案總監張亨准進行了深入訪談。 <center><img style="width: 100%; max-width: 569px; height: 100%;" src="https://almac.hktdc.com/conference/almac/wp-content/uploads/sites/37/2024/11/samsungsds.jpg" />三星SDS Cello Square的中国項目總監張亨准</center> 以下為張亨准口述，貿發局記者整理。 三星SDS開拓數位化物流管理新領域 三星SDS最初專注為三星電子多國的業務提供物流支援，後來逐漸實現對外開放，將服務範圍擴展至三星電子以外的客戶。三星SDS積極推動物流數位化轉型，憑藉豐富物流營運經驗，推出Cello系統，並於後續持續創新，推出結合人工智慧的Cello 2.0，以及綜合數位化物流管理系統Cello Square。近年來，公司不斷推陳出新，持續優化升級Cello Square系統的相關功能及服務。 <center><img style="width: 100%; max-width: 852px; height: 100%;" src="https://almac.hktdc.com/conference/almac/wp-content/uploads/sites/37/2024/11/samsungsds2.jpg" />Samsung SDS總部大厦</center> Cello Square應用創新科技，解決客戶在物流管理方面的各種難題。透過標準化流程，配合靈活的數字化方案，Cello Square協助企業佈局物流網路、運輸規劃及貨運安排，實現優化國際營運效率。 推動國際物流數位化轉型 Cello Square目前已在韓國、中國、越南、美國、新加坡、墨西哥、德國等多個國家上線，以全球營運控制中心（Global Control Centre）為核心，利用先進的預測分析技術提供關於物流管理各個方面即時洞察的能力。簡而言之，GCC 支援24/7的全球貨物追蹤及風險管理。 <center><img style="width: 100%; max-width: 1150px; height: 100%;" src="https://almac.hktdc.com/conference/almac/wp-content/uploads/sites/37/2024/11/samsungsds3.jpg" />Cello Square韓國系統提供檔案管理及資料分析功能</center> 例如在韓國，Cello Square運用了先進的預測分析來提供有關貨物流動、成本預測以及環境影響方面的見解。這一創新功能讓企業做出明智決策，並快速適應市場的變化。此外，最近Cello Square上線ChatGPT也顯著提升了用戶體驗，不僅促進與客戶的互動溝通，自動處理貨物體積計算等物流操作，還能結合貨物詳情，給到客戶裝載方案的指導，形成直觀的3D模擬裝載方案，提高效率並減少錯誤。 借助HBL追蹤技術，用戶可以輕鬆追蹤他們的貨物運輸進度，並獲取關於貨物原產地及其當前狀態的最新資訊。這種增加的可見性有助於建立客戶的信任，促進可靠性和責任感的持久合作關係。 <center><img style="width: 100%; max-width: 1318px; height: 100%;" src="https://almac.hktdc.com/conference/almac/wp-content/uploads/sites/37/2024/11/samsungsds4.jpg" />Cello Square韓國透過數字化智慧系統作碳排放管理</center> 此外，Cello Square韓國透過數字化智慧系統作碳排放管理，在報價時提供碳排放量預估及月度碳排放報告，積極支持環境、社會及管治（ESG）相關活動，為可持續物流營運樹立典範。Cello Square國際物流系統憑藉三星SDS的豐厚物流資源，加上處理全球頂級客戶的龐大航空及海運貨量，得以為客戶提供極具競爭力的價格，提供多元化的一站式物流服務。同時，三星SDS服務範疇廣泛，涵蓋高科技、汽車、能源化工、醫藥、零售消費品及電子商貿等領域，可結合系統，為不同行業的特定需求，量身定制適合企業的物流管理方案。持續深耕拓展中國物流業務 2022年8月，Cello Square更是特別為中國市場，定制中文品牌名 — 「琴路捷」，為中國客戶提供系統的多項功能，包括線上透明物流報價及比較、物流線上查價、線上下單、安全結算、貨物軌跡跟蹤、智能客服以及物流資料管理及資料分析等。目前中國的系統功能還在不斷開發升級，Cello Square依託先進的IT技術，未來將給中國賣家帶來更優質的體驗與服務。 近幾年，三星SDS在中國物流業務方面也實現了諸多突破，比如公司與韓國電商龍頭Coupang達成物流深度合作，在威海綜合保稅區設立保稅倉庫，持續助力中韓跨境電商發展。與此同時，公司為網購平臺艾多美（Atomy）引入Cello Square數字物流系統，全面提升其倉儲營運效率及供應鏈透明度。此外，公司又為美國高爾夫球具製造商 Callaway 提供定制化庫內服務，設立VAS作業專區、專項工作人員等，幫助企業實現降本增效、服務創新。 <center><img style="width: 100%; max-width: 844px; height: 100%;" src="https://almac.hktdc.com/conference/almac/wp-content/uploads/sites/37/2024/11/samsungsds5.jpg" />Samsung SDS 和 Coupang威海保稅倉啟動儀式</center> <center><img style="width: 100%; max-width: 910px; height: 100%;" src="https://almac.hktdc.com/conference/almac/wp-content/uploads/sites/37/2024/11/samsungsds6.jpg" />Samsung SDS與艾多美簽約儀式</center> 目前，公司在中國內地六大城市，包括上海、深圳、天津、西安、威海、蘇州及香港設有分公司，借助三星SDS成熟的全球網路優勢，為客戶提供由中國至日本、韓國、歐洲、美國及東南亞等主要市場的多樣化物流服務，包括空運、海運（FCL/LCL）、亞馬遜頭程（FBA）服務、Coupang火箭倉頭程物流、特快專線及跨境鐵運等。 國際網路優勢帶動業務增長 三星SDS憑藉三星在全球的貨量及物流網路基礎，與多家航空公司及國際船公司、快遞公司達成深度戰略合作 。公司業務增長迅速，目前在全球36個國家擁有56個分支機搆，提供一站式國際物流服務。 展望未來，三星SDS將繼續借助創新人工智慧技術，為物流業開創新紀元，將進一步優化物流流程，減少人為干預，提升營運效率。借助先進的物流系統，為客戶展示貨運量、時間、成本及環境影響等關鍵指標，協助客戶制定以大資料為依據的營運策略，引領全球供應鏈邁向新征程。

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